0
Гарантия и сервис
skycopter.com.ua– официальный дилер компании DJI Innovations в Украине.
Мы продаём только оригинальную продукцию и участвуем в официальной программе гарантийного обслуживания от производителя!
Бесплатное обучение
Каждого клиента мы бесплатно обучаем управлению квадрокоптером и рассказываем о функциях модели, которую вы купили. После урока мы дарим вам флешку с записью первого полета!
Бесплатная консультация
Получить бесплатную консультацию по гарантии и ремонту техники DJI можно по телефону: +38 067 326-13-87
Сроки официальной гарантии на квадрокоптеры DJI и их компоненты
| Категорія | Основні компоненти | Гарантійний період |
RTF Phantom 3 Professional Phantom 3 Standard | Пульт керування | 12 місяців |
| Акумулятор | 6 місяців або не менш ніж 200 циклів зарядки | |
| Камера з підвісом | 6 місяців | |
| Двигун | 6 місяців | |
| Центральна плата | 12 місяців | |
| Система позиціонування | 6 місяців | |
| Зарядний пристрій | 6 місяців | |
| Рама | Немає Гарантії | |
| Пропелер | Немає Гарантії | |
| RTF Phantom 2 Vision +\Phantom 2 Vision Phantom 2\Phantom FC40\Phantom 1 | Рама | Немає Гарантії |
| MC | 12 місяців | |
| Акумулятор | 3 місяці | |
| Передавач | 12 місяців | |
| Двигун | 3 місяці | |
| Контроллер двигунів | 12 місяців | |
| Пропелер | Немає Гарантії | |
| Пульт керування | 12 місяців | |
| Блок камери | 6 місяців | |
| RTF Inspire 1 | Камера з підвісом | 12 місяців |
| Акумулятор | 6 місяців або не менш ніж 200 циклів зарядки | |
| Окремі аксессуари (за вийнятком карданний підвіс, камера та акумулятор) | 12 місяців або не менше 200 годин польоту | |
| Пропелер | Немає Гарантії | |
| Пульт керування | 12 місяців | |
| Flying Controllers for Multi-Rotor A2\WooKong-M | MC | 12 місяців |
| IMU | 12 місяців | |
| GPS | 6 місяців | |
| Flying Controllers for Multi-Rotor Naza-M V2\Naza-M Lite | MC | 12 місяців |
| GPS | 6 місяців | |
| Flying Controllers for Helicopter Ace One\Ace Waypoint\WooKong-H | MC | 12 місяців |
| IMU | 12 місяців | |
| GPS | 6 місяців | |
| Flying Controllers for Helicopter Naza-H | MC | 12 місяців |
| GPS | 6 місяців | |
| Flying Platform-Pro S1000\S1000+\S900\S800\S800 EVO | Рама | Немає Гарантії |
| Двигун | 3 місяці | |
| Контроллер двигунів | 12 місяців | |
| Пропелер | Немає Гарантії | |
| Flying Platform-Hobby F330\F450\F550\Tuned Propulsion System | Рама | Немає Гарантії |
| Двигун | 6 місяців | |
| Контроллер двигунів | 12 місяців | |
| Пропелер | Немає Гарантії | |
| Zenmuse Gimbals Z15-BMPCC\Z15-5D series\Z15-GH4\GH3\Z15 series\H3-3D\H3-2D | Підвіс Zenmuse | 12 місяців |
| Двигуни підвісу | 6 місяців | |
Handheld Gimbals Ronin\Ronin-M | Система позиціонування | 12 місяців |
| Пульт керування | 12 місяців | |
| Акумулятор | 3 місяці | |
| Двигуни | 6 місяців | |
| Osmo | Камера | 12 місяців |
| Тримач | 12 місяців | |
| Акумулятор | 6 місяців або не менш ніж 400 циклів зарядки | |
| Зарядний пристрій | 12 місяців | |
| Datalink | Передавач | 12 місяців |
| Lightbridge\2.4G Bluetooth Datalink\2.4G Datalink\900M Datalink | Приймач | 12 місяців |
| Dropsafe | PCB плата | 12 місяців |
| інше | Немає Гарантії | |
| Matrice 100 | Пульт керування | 12 місяців |
| Акумулятор | 6 місяців або не менш ніж 200 циклів зарядки | |
| Камера | 6 місяців | |
| Двигун | 6 місяців | |
| Центральна плата | 12 місяців | |
| Рама | Немає Гарантії | |
| Пропелер | Немає Гарантії | |
| Guidance | Процессор | 12 місяців |
| Датчик | 6 місяців | |
| IOSD MARK II\IOSD Mini\DT7&DR16 RC System | Аксессуари | 12 місяців |
*в зависимости от того что наступит быстрее
** Срок гарантии может изменяться из-за региональных законов и регулирования.
Условия официальной гарантии DJI
DJI гарантирует, что при соблюдении следующих условий в течение гарантийного периода, начиная с даты покупки продукта оплата диагностики, работа специалистов, материалы, тестирование и доставка оплачиваются производителем в соответствии с гарантией обслуживания.
1. Следующие условия должны быть выполнены для гарантийного обслуживания:
- На протяжении всего гарантийного срока товар использовался правильно и по назначению.
- Не производились: самостоятельный разбор или модификация квадрокоптера.
- Серийный номер, марка водонепроницаемости, марка соответсвия и другие пометки производителя не показывают признаков фальсификации или подделки.
- Факт покупки подтверждается чеком или правильным номером заказа.
2. Ситуации после которых гарантийное обслуживание невозможно:
- Падение или перегрев вызванные ошибкой пилота, а не из-за заводского брака.
- Повреждения, вызванные самостоятельной модификацией, разборкой или вскрытием оболочки квадрокоптера и не предусмотренными в официальном руководстве.
- Повреждения, вызванные неправильной установкой, использованием или эксплуатацией, несмотря на рекомендации официального руководства.
- Повреждения, вызванные несанкционированным изменением платы, несоответствием или злоупотреблением батарей или зарядного устройства.
- Повреждения, вызванные всеми полетами, которые не предусмотрены официальным руководством.
- Повреждения, полученные при работе в плохую погоду (сильный ветер, дождь, песчаные бури и т.д.)
- Повреждения, полученные при работе в местах с повышенной электромагнитной средой (добычные производства, башни радиостанций, провода высокого напряжения, подстанции и т.д.).
- Повреждения, вызванные использованием аппарата в среде с известными помехами от других беспроводных устройств (передатчики, видео-линии, Wi-Fi и т.д.).
- Повреждения, вызванные работой с весом больше, чем указан для безопасного полета в официальном руководстве.
- Повреждения, вызванные полетом с устаревшими или поврежденными деталями.
- Повреждения, вызванные не надежными или не совместимыми (не рекомендованными производителем) сторонние детали.
- Повреждения, вызванные эксплуатацией устройства с разряженными или дефектными батареями.
3. Разное
- DJI просит клиентов самостоятельно оплачивать расходы на доставку при отправке их продука(ов) для возврата, ремонта или замены. Технический персонал центров обслуживания изучит продукт, определит проблему и ответственность.
Если это проблема качества самого продукта, DJI берет на себя оплату всех испытаний, материалов, работы специалистов и доставки при отправке отремонтированного продукта(ов) назад к клиенту. - Если DJI определяет, что продукт(ы) не подпадают под условия гарантия, DJI сообщит клиенту стоимость ремонта и доставки.
- Если ваш случай не подпадает под условия официальной гарантии или вызваны не производственным браком, то стоимость экспертизы, материалов и работы специалистов определяется в зависимости от характера проблемы.
- Вы можете позвонить авторизованному дилеру DJI или в центр послепродажного обслуживания для получения дополнительной информации о гарантии и обслуживании.
Уважаемые покупатели, обязательно ознакомьтесь с Условиями гарантийного обслуживания и публичным Договором оферти на покупку товара в Интернет-магазине.
Важная информация! DJI не проводит гарантийный ремонт техники у которой на момент поломки была установлена устаревшая версия прошивки квадрокоптера, пульта и всех используемых с дроном батареек. Обязательно убедитесь, что у вас ВЕЗДЕ установлена последняя версия ПО!